Sisällysluettelo
- Omaperäinen Pelimaailma Suomalaisille
- Taloudellisen Läpinäkyvyys että Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksutavat ja Käsittelyajat
Omaperäinen Pelimaailma Suomalaisille
Olemme yhdessä rakentaneet Douppi kasino täysin ja täydellisesti Suomen käyttäjien tarpeisiin. Järjestelmämme sulattaa yhteen nykyaikaisen teknologiset ratkaisut aikaisempaan luotettavuuteen, se näyttäytyy jokaisessa käyttötilanteessa. Pelitoiminta meidän yhteisen kanssa ei missään tapauksessa ole pelkkää arpapeliä – olemme luoneet systeemin, joka tunnistaa asiakkaiden mieltymykset ja esittää personoituja vinkkejä ilman tunkeilevaa markkinointia.
Käytössämme on on testattu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), mikä on sertifioitu ja hyväksytty iTech Labsin -laboratorion toimesta. Tämä riippumaton testauskeskus vahvistaa, jotta kaikki pelituloksemme ovat säilyvät kokonaan satunnaisia sekä oikeudenmukaisia. Sertifikaatti päivitetään jatkuvasti, ja tärkeää on että rehellisyys on meille kaikille kunnia-asia.
Mobiilisovellus Nykyaikaiselle Pelaajalle
Rakensimme mobiilikäyttöliittymän perustasta alkaen kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme tehneet kompromisseja – kaikki painike, joka ikiseen liike ja myöskin kukin translaatio on tarkkaan suunniteltu sormella toteutuvaa tapahtuvaan käyttöä varten. Lataushetket ovat tarkkaan minimoitu edistyneen web-sovellus tekniikan turvin, mikä tarkoittaa mutkitonta pelielämystä vieläpä heikoilla verkkoyhteyksillä.
Rahapelitalouden Selkeys ja Turvallisuus
Rahallinen turvallisuus on ehdottomasti perusta, jonka varaan olemme perustaneet kaiken operaatiomme. Sovellamme SSL-256-bittistä kryptausta kaikkiin mahdollisiin tiedonsiirtoihin, joka vastaa tasoltaan pankkitason suojausta. Käyttäjien rahavarat säilötään erillä käyttövaroistamme, joka varmistaa maksuvarmuuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankkisiirto/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välittömästi / 0-48h |
Vastuullinen Pelitoiminta Käytännössä
Toimeenpamme aktiivista vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen ja pelailun linjaa. Asiakkaat pystyvät määrittää päivittäisiä, viikkotason taikka kuukausitason talletuksen rajoja milloin tahansa. Kyseiset rajat astuvat teholle välittömästi, ja aina niiden ehtojen kiristäminen on aina aina mahdollinen toimenpide. Limiittien lieventäminen seuraa vuorokauden tunnin harkinta-ajanjakson jälkeen, joka antaa ajanjakson valinnan miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Kumppaneinamme toimii yhteensä yli 85 erilaista pelikehittäjää, mikä varmistaa tasaisesti uusiutuvan pelialueemme. Emme keskity ainoastaan suosittuihin brändeihin, mutta tuomme esille myöskin vaatimattomien tuottajien laadukkaiksi luokiteltavia tuotoksia. Pelikokoelma kattaa klassikoista hedelmä-automaattien moderneihin megaways-järjestelmiin.
Live-kasino – Autenttinen Kasinokokemus
Livekasino-osastomme operoi yhteistyösuhteessa toimialan johtavimpien tuottajien kera. Studion tiloissa työskentelee ammattitaitoisia jakajia, ketkä keskustelevat myöskin kotimaisesti. Kuvanlaatu pysyy adaptatiivinen, jolloin se automaattisesti optimoituu automaattisesti nettiyhteyden mukaan säilyttäen kuitenkin korkean pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytien erilaisilla minimipanoksilla aloitteleville high roller -pelaajiin
- Rulettivaihtoehtoja sisältäen Speed Roulette -pelin sekä Lightning Roulette -version
- Baccarat pelejä klassisilla sekä uudenlaisilla säännöillä
- Pelishowja kuten Crazy Time -show että Monopoly Live -show
- Suomenkielisistä palvelua tietyillä pöydillä iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan
Asiakastuen Erinomaisuus
Tukitiimimme koostuu kokeneista osaajista, jotka taitavasti hallitsevat alustomme kattavasti. Emme milloinkaan hyödynnä ulkoistettuja asiakaspalvelukeskuksia, mutta kaikkiaan tukitoimintamme hoidetaan oman sisäisen henkilöstömme toimesta. Keskimääräinen vastausaika chat-palvelussa on noin alle kahden kaksi minuutin, ja pyrimme selvittämään 90 prosenttia asioista ensimmäisellä kontaktissa.
| Live Chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | neljästä kahdeksaan tuntia | Suomi-kieli, Englanti, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe aikavälillä 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Ohjesivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Olemme yhdessä rakentaneet sisäisen tikettijärjestelmän, joka monitoroi jokaista asiakaskontaktia alusta päätökseen. Siinä tapauksessa että ongelma vaatii IT- tiimin osallistumista, välitämme sen suoraan oikealle yksikölle hukkaamatta kontekstin. Asiakas vastaanottaa päivityksiä sähköpostin kautta ja pystyy tarkistaa tapahtuman etenemisen tilaa tilinsä kautta.
Maksutavat sekä Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja integroineet maksutavat, jotka suomalaiset käyttäjät tuntevat sekä joihin he luottavat uskovat. Trustly-palveluyhteys tekee mahdolliseksi suorat pankkitoimeksiannot ilman erillistä rekisteröitymistä, joka tehostaa yhtä lailla talletustoimintoja että nostojen käsittelyä oleellisesti. Kaikki maksumenetelmät mahdollistavat euromääräisiä transaktioita, siksi valuuttamuunnoksista ei milloinkaan tule ekstra kuluja.
- Maksimisummat skaalautuvat käyttäjän aktiivisuustason perusteella
- VIP-pelaajille saatavissa korkeammat nostorajoitukset ja lisäksi priorisoituna käsittelyt
- Ei yhtään piilokustannuksia – ilmoitettu rahasumma on täsmällisesti maksettavan summa
- Automaattinen valuutan vaihto tuetuille vaihtoehdoille
- Nopeutetut ja priorisoidut nostotoimeksiannot varmennetuille tileille
Ensimmäinen tehty nosto vaatii identiteetin todentamisen, mikä on pakollinen lain määräämä edellytys. Prosessointi on tehokkaasti virtaviivaistettu niin, että asiakirjat voidaan lähettää suoraan ja helposti tilin hallintaan, ja prosessointi tapahtuu yleensä muutaman tunnissa arkipäivinä. Tämän vaiheen päätteeksi myöhemmät nostot käsitellään merkittävästi nopeammin.
Meillä toimintamme nojaa rehellisyyteen, läpinäkyvyyteen sekä asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen valinta toteutetaan asiakkaiden hyödyksi silmällä pitäen, ja parannamme jatkuvasti palvelujamme saamaamme asiakaspalautteen perusteella. Kun onnistut valitset meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksesi, valitset luotettavan sekä uudistusmielisen palveluntarjoajan, joka pitää arvossa jokaista pelaajaa.