Συγκρίνετε το Fonbet με το καζίνο που χρησιμοποιούσατε και βλέπετε ότι το μπόνους δεν εμφανίστηκε ποτέ στον λογαριασμό σας. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς ή ότι δεν επιλέξατε το μπόνους κατά τη συναλλαγή.
Το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Μετά την κατάθεση, το υπόλοιπο του μπόνους παραμένει μηδέν και οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στη λίστα παιχνιδιών.
- Η κατάθεση έγινε χωρίς να έχει επιλεγεί το μπόνους στο ταμείο.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε ή ήταν λανθασμένος.
- Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Η προσφορά είχε ήδη χρησιμοποιηθεί σε προηγούμενη κατάθεση.
- Το παιχνίδι στο οποίο παίξατε δεν συμμετέχει στην προσφορά.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και ελέγξτε αν η κατάθεση ολοκληρώθηκε.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Δείτε αν η προσφορά απαιτεί κωδικό και αν τον είχατε συμπληρώσει.
- Ελέγξτε αν το μπόνους είναι ενεργό στην ενότητα των προσφορών.
- Επιλέξτε ξανά το μπόνους πριν από την επόμενη κατάθεση.
- Χρησιμοποιήστε παιχνίδια που συμμετέχουν στην προσφορά.
- Καταγράψτε την ώρα και το ποσό της κατάθεσης.
- Κρατήστε τον κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους λείπει μετά από αυτά τα βήματα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους παραμένει ανενεργό.
Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Η ανάληψη εμφανίζεται ως εκκρεμής στο ιστορικό και το ποσό δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό σας.
- Η επαλήθευση στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
- Το ποσό παραμένει δεσμευμένο λόγω όρων του μπόνους.
- Η ανάληψη έγινε με τρόπο πληρωμής διαφορετικό από την κατάθεση.
- Υπάρχει έλεγχος ασφαλείας σε εξέλιξη.
- Ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης στο ιστορικό συναλλαγών.
- Επιβεβαιώστε ότι τα προσωπικά σας στοιχεία είναι σωστά.
- Δείτε αν εκκρεμεί επαλήθευση ταυτότητας ή διεύθυνσης.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής ταιριάζει με το προφίλ.
- Χρησιμοποιήστε τον ίδιο τρόπο πληρωμής με την κατάθεση.
- Ελέγξτε αν το ποσό δεσμεύεται από όρους μπόνους.
- Καταγράψτε το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
- Αποφύγετε νέες αναλήψεις όσο η πρώτη εκκρεμεί.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του fonbet-gr.net.gr/ αν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει όλα τα παραπάνω και η ανάληψη δεν έχει προχωρήσει.
Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Το σύστημα εμφανίζει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο για τη συναλλαγή.
- Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
- Το όριο έχει οριστεί από εσάς στις ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.
- Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του όριο συναλλαγής.
- Το υπόλοιπο του μπόνους δεν επιτρέπει ανάληψη μέχρι να καλυφθούν οι όροι.
- Δείτε τις ρυθμίσεις ορίων στον λογαριασμό σας.
- Ελέγξτε αν έχετε θέσει προσωπικό όριο κατάθεσης ή ανάληψης.
- Χωρίστε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές.
- Επιλέξτε τρόπο πληρωμής που δέχεται το ποσό σας.
- Ελέγξτε αν το υπόλοιπο του μπόνους περιορίζει την ανάληψη.
- Περιμένετε την επαναφορά του ημερήσιου ορίου πριν δοκιμάσετε ξανά.
- Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα σφάλματος.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το όριο δεν εξηγείται από τις ρυθμίσεις σας.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα ορίου εμφανίζεται παρόλο που το ποσό είναι εντός των ρυθμίσεών σας.
Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Η σελίδα κολλάει, τα παιχνίδια δεν ανοίγουν και η οθόνη μένει σε φόρτωση.
- Η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι ασταθής.
- Η προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης είναι γεμάτη.
- Το πρόγραμμα περιήγησης στο κινητό είναι παλιάς έκδοσης.
- Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους διαθέτει η συσκευή.
- Πολλές καρτέλες είναι ανοιχτές ταυτόχρονα.
- Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες του προγράμματος περιήγησης.
- Ελέγξτε τη σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων σας.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησης.
- Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
- Δοκιμάστε ξανά το παιχνίδι σε νέα καρτέλα.
- Απενεργοποιήστε τις επεκτάσεις που μπορεί να μπλοκάρουν το περιεχόμενο.
- Επανεκκινήστε το κινητό σας.
- Δοκιμάστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης αν το πρόβλημα συνεχίζεται.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο στο Fonbet.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει τα παραπάνω και το πρόβλημα φόρτωσης παραμένει.
Κρατάτε πάντα τα στοιχεία του προφίλ ενημερωμένα και επιλέγετε το μπόνους πριν από κάθε κατάθεση, ώστε να αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις.