Sisällysluettelo
Laaja Pelitarjonta
Polestar Kasino tuottaa asiakkaillemme yli tuhanneksi pelituotteen kokoelman, joka kattaa kaiken perinteisistä hedelmäpeliautomaateista nykyaikaisimpiin videopeleihin. Kumppanuutemme huippuluokan toimittajien ohessa turvaa laadukkaan pelikokemuksen kullekin pelaajalle. Pelintoimittajiin lukeutuvat muiden joukossa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play, mikä tuottaa valtavan määrän monenlaisia pelivaihtoehtoja.
Pelialustamme operoi Maltalaisen pelilautakunnan antamalla lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka on yhden kunnioitetuimmista peliluista kaiken pelialalla. Kyseinen varmennettu tosiasia varmistaa, jotta toimintamme seuraa tiukkoja EU:n pelisääntelyvaatimuksia että pelaajien turvallisuutta koskevia normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Tietoturva että Luotettavuus
Tietoturva muodostaa toiminnallemme ensisijainen prioriteetti. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikkien transaktioiden suojaamiseen, se yltää pankkien suojausastetta. Pelaajatietomme säilytämme suojatuilla palvelimilla, joita seurataan ympäri vuorokauden. Lisäksi seuraamme GDPR-lakeja, mitkä turvaavat henkilödatan asianmukaisen käsittelyn.
Vastuullisuuteen perustuva pelikäyttäytyminen on olennainen elementti toiminta-ajatustamme Polestar casino Suomi. Tuotamme monipuoliset apukeinot pelitoiminnan kontrolliin, mukaan mukaanlukien talletusrajoitukset, häviörajat, pelisessioajastimet että itsesulun. Yhteistoimintamme kansainvälisesti tunnustettujen vastuulliseen pelaamista edistävien organisaatioiden kanssa varmistaa, jotta pelaajamme pääsevät saamaan tarvittaessa apua.
Asiakastilien Vahvistusprosessi
Kaikki käyttäjätilit prosessoituvat lävitse perusteellisen verifioinnin ennen kuin alkuperäistä nostoa. Pyydämme henkilötodistuksen, asuinosoitteen vahvistuksen että mahdollisesti maksutavan varmentamisen. Tällainen käytäntö turvaa sekä käyttäjää kuin pelipalvelua huijauksilta että rahanpesulta.
- Henkilöllisyys taikka passidokumentti – selkeä värikuva kahdelta puolilta
- Osoitteen varmistus – max. 3 kuukautta vanha sähkölasku tai vaihtoehtoisesti auktorisoitu asiakirja
- Maksuvälineen vahvistaminen – maksukortin valokuva tai tiliotteen kopio
- Selfie-vahvistus – kuva henkilöllisyystodistuksen kanssa tarvittaessa
- Lisädokumentit – mahdolliset tulotiedot suuremmissa transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Pelialustamme bonusohjelma on ollut rakennettu huomioimaan niin tuoreet että pitkäaikaiset käyttäjät. Uusien pelaajien paketimme käsittää useita talletuspalkkioita sekä ilmaisspinneja suosituimpien pelivaihtoehtoihin. Uskollisuusohjelmamme ryhmittyy viiden tasoon, mistä jokainen tuottaa yksilöllisiä hyötyjä että palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 päivää |
| Ilmaiskierrokset | 200 kierrosta | 40x | 21 vuorokautta |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 vuorokautta |
| Cashback | 10-20% | Ei läpipeluvaatimusta | 7 päivää |
Maksuvaihtoehdot
Polestar tuottaa laajan valikoiman maksuvälineitä kotimaisten asiakkaiden vaatimuksiin. Tuemme tavanomaisia pankkisiirtoja, tunnettuja e-lompakoita että nykyaikaisia kryptoja. Jokainen talletukset ovat heti, että nostoihin liittyvät pyynnöt käsitellään mahdollisimman nopeasti.
Pikaiset Nostot
Nostojen käsittelymme on ollut suunniteltu tehokkuutta hyväksi. Digilompakot sekä virtuaalivaluutat prosessoidaan yleensä kahdesta kuuteen tunnissa kuluessa, kun taas pankkisiirrot tarvitsevat 1-3 työpäivää. Varmennetuille huippuasiakkaillemme tuotamme pikanostot, ne käsitellään ensisijaisesti.
- E-lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nostoaika 2-6 tuntia
- Pankkisiirto – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
- Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – nostoaika 1-4 tuntia
- Maksukortit (Visa, Mastercard) – prosessointiaika 3-5 pankkipäivää
- Trustly – välitön talletusaika, nostoaika kaksikymmentäneljä tunnissa
Asiakastuki
Asiakastukemme edustaa tavoitettavissa kautta 24/7 suomen kielellä, ruotsinkielisenä sekä englanninkielisenä. Saat yhteyden asiantuntijamme livechat-palvelun, sähköpostiviestin tai puhelinpalvelun avulla. Keskimääräinen vastausaikamme livechatissa on alle kaksi min, että yritämme vastata sähköpostiviesteihin 12 h sisällä.
Nettisivustomme pitää sisällään myöskin laajan yleisesti esitettyjen kysymystensä osion, jossa voit löytää vastaukset tyypillisimpiin tiedusteluihin. Tarjoamme myös perusteellisia peliin liittyviä ohjeita että manuaaleja eri maksuvälineiden soveltamiseen. Mottomme on ollut varmistaa, että jokainen pelaaja saa vaativan tuen pikaisesti ja ammattimaisesti.