Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelitarjonta Kaikenlaisille Makutyypeille
- Tietoturva ja Lisensointi Tekemisemme Perustana
- Monipuoliset Maksuratkaisut Suomalaisille
- Palkitsemme Uskolliset Asiakkaamme
- Asiakaspalvelu Joka Vastaa Tarpeisiisi
Laaja Pelivalikoima Kaikenlaisille Makutyypeille
Meillä kasino Casinova saat yli 3000 vaihtoehtoa, jotka on on kuratoitu huolellisesti yhteydessä alan tunnetuimpien kehittäjien mukana. Pelitarjonta sisältää perinteisistä kolikkopeleistä nykyaikaisiin slotteihin, jackpot-peleihin ja livepeleihin, jossa todelliset käsittelijät toimivat reaaliajassa pelisalin käsin.
Tarjontamme painottuu ennen kaikkea näihin kategorioihin: kolikkopelit, joita uusitaan viikoittain tuoreilla nimikkeillä; klassikkopelit, kuten esimerkiksi rulettipeli, blackjack ja baccarat-peli eri variaatioissa; suoratoistokasino NetEnt-tuotantona ja Evolution Gaming -yhtiön tarjoamana; ja muut pelit, joihin mukana on bingopeli, kenopeli ja skratsi-kortit. Kaikki vaihtoehto on testattu läpikotaisin ja hyväksytty riippumattomien organisaatioiden suorittamana, mikä takaavat reiluuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Turvallisuusominaisuudet Valikoimassamme
Kaikkien pelin yhteydessä näytetään selvät detaljit RTP-arvosta (Return to Player), vaihtelusta sekä maksimivoittomahdollisuuksista. Annamme myöskin hallitun pelaamisen hallinnan työkaluja, kuten rajoitusten määrittämisen, pelihuoltojen käyttämisen ja itsesulun. Nämä työkalut ovat tärkeä komponentti toimintaperiaatteitamme.
Tietoturva ja Lisensointi Tekemisemme Perustana
Toiminta rakentuu Maltan peliviranomaisen (MGA) antamaan lisensointiin, joka on on yksi niistä Euroopan luotetuimmista rahapelilisensseistä. MGA tarkastelee toimiamme jatkuvasti ja vaatii säännöllistä raportointitoimintaa kaikista transaktioista. Tämän ohella noudatamme EU-maiden tietosuoja-asetusta (GDPR), mikä vahvistettiin vuodenvaihteessa 2018 kaikkein yhteisön jäsenvaltioiden pakottavaksi normistoksi.
Sovellamme 256-bittistä SSL-suojaa kaikista tiedonsiirroissa, joka on tasokas pankkien turvallisuutta. Asiakastiedot säilytetään suojatuissa palvelinjärjestelmissä, joihin käyttöoikeus on rajattu vain valtuutetun tiimin jäsenille. Pelitoiminnot tallennetaan ja arkistoidaan 5 vuoden ajan ajan, joka seikka sallii tarpeen mukaan tapahtumien tarkistamisen.
Sertifikaatit ja Riippumaton Valvonta
- eCOGRA-sertifiointi: Itsenäinen organisaatio tutkii pelien oikeudenmukaisuuden joka kuukausi ja julkaisee raportit läpinäkyvyyden takaamiseksi
- iTech Labs -auditointi: RNG-järjestelmät (RNG) tarkastetaan kolmen kuukauden välein varmistaen, jotta pelivaihtoehdot edustavat puhtaasti satunnaisia
- GLI-todistus: GLI varmistaa teknisen järjestelmän ehtojen täyttämisen
- Vastuullisen pelaamisen säätiö: Olemme omistautuneet turvallisen pelitoiminnan kehittämiseen yhdessä kansainvälisten järjestöjen voimin
Monipuoliset Maksuratkaisut Suomalaisille
Tarjoamme kattavan valikoiman maksuratkaisuja, jotka on on valittu huolella pääasiassa Suomen pelaajien toiveisiin. Maksut prosessoidaan heti, ja rahannostot prosessoidaan niin nopeasti turvallisuustarkistusten jälkeen. Vähimmäistalletus on 10 euron euroa, ja kotiutusraja on 5000 euroa per tapahtuma ilman erityistä VIP-statusta.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Henkilöllisyyden Vahvistaminen ja Rahanpesun Estäminen
Alkuperäisen nostotoimen yhteydessä vaadimme henkilötietojen todentamiseksi dokumentteja, kuten henkilöllisyysasiakirjan tai passin kopion sekä myös osoitetodistuksen. Tämä on lain vaatima velvoite, joka velvoite perustuu AML-direktiiveihin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesutoiminnan ehkäisemiseen. Menettely on yleensä ketterä, ja vahvistus suoritetaan 24 tunnin sisällä kuluessa asiakirjojen lähettämisestä.
Palkitsemme Vakituiset Asiakkaamme
Bonusjärjestelmämme on luotu kolmen tason mukaiseksi: aloitusbonus uusille pelaajille, viikoittaiset promootiot toimiville pelaajille sekä uskollisuusohjelma sitoutuneimmille asiakkaille. Kaikki yksittäiset tarjous sisältää selkeät läpipeluuvaatimukset, jotka aina kerrotaan joka kerta ennen sitä kun bonuksen hyödyntämistä.
Tervetuliaisbonus rakentuu 100 prosentin prosentin suuruisesta bonuksesta korkeintaan 500 euron euroa asti saakka ja 200 free spinsiä valituissa peleissä. Kierrätysedellytys on 35-kertaa etusummalle, mikä on toimialan normitasoa. Ilmaiskierrokset luovutetaan kaksikymmentä kertaa päivässä 10 päivän vuorokauden ajan, mikä rytmi houkuttelee säännölliseen pelakäyttäytymiseen.
Kanta-asiakasohjelman Edut
- Henkilökohtainen yhteyshenkilö: Dedikoitu yhteyshenkilö, joka palvelee toiveisiin kautta päivän
- Priorisoitu nostot: VIP-jäsenten siirrot hoidetaan etusijalla, yleensä alle tunnissa kuusi tunnissa
- Korkeammat kotiutusrajat: VIP-jäsenet pystyvät nostaa aina kymmenentuhatta euroa yhtä kohden tapahtuma
- Yksinomaiset edut: Räätälöidyt bonukset pelityylin ja preferenssien mukaan
- Syntymäpäiväbonukset: Syntymäpäiväyllätykset ja lahjat vuosittain vuosi
- Cashback-järjestelmä: Takaisinmaksu negatiivisesta pelistä viikottain tason mukaan
Asiakaspalvelu Joka aina Palvelee Tarpeisiisi
Asiakaspalvelumme palvelee suomen kielellä ympäri vuorokauden, kaikkina viikonpäivinä. Saavutettavuus on varmistettu kolmella erilaisella kanavan mukaisesti: live-keskustelu, sähköposti ja puhelinkontakti. Pikachatin tavanomainen vastuu-aika on alle kahden minuutin, ja sähköposteihin vastataan tavallisesti neljän tunnin sisällä.
Palveluhenkilökunta on koulitettu hoitamaan kauttaaltaan sivuston liittyvät tiedustelut, kuten digitaaliset ongelmat, tarjousehdot, rahansiirrot ja hallittu pelitoiminta. Ryhmämme jäsenet käyvät läpi toistuva lisäkoulutuksen, voidakseen työntekijät pysyvät ajan tahdissa alan edistyksestä ja optimaalisista käytännöistä.
Suojauksen ja toimivuuden vuoksi jokainen keskustelut dokumentoidaan ja tallennetaan pysyvästi. Asiakkaat voivat pyytää tarkistettavakseen omat aiemmat yhteydenpidot milloin hyvänsä profiilinsa mukaisesti. Tämä avoimuus läpinäkyvyys on osuus omistautumistamme luotettavaan suhteeseen, missä kaikki jäsen tuntee olevansa pidetty ja kuultu.